Aankomst- en vertrektijden

Voor meer informatie over vertrek- en aankomsttijden Vaarschema – Smyril Line

Autodek

Het autodek staat tijdens de overtocht vol met diverse voertuigen  en ruimte hiertussen is beperkt. Zet uw auto altijd op de handrem. Het autodek is tijdens de afvaart gesloten. 

Babybedjes

U kunt direct bij uw boeking of bij de receptie aan boord een babybedje huren. De kosten bedragen 150 DKK/€ 20, inclusief bedlinnen.

Bagage

U mag tot max. 200kg aan bagage per persoon mee aan boord nemen. Het autodek is tijdens de afvaart gesloten. Neemt u dus bij het verlaten van het autodek mee wat u nodig heeft naar uw hut voor de dagen aan boord.

Bevroren goederen en bagage

Pasagiers kunnen max. 50kg per boeking aan bevroren goederen of max. 1/2m3 aan bagage meenemen aan boord zonder extra kosten. Voor meer informatie omtrent het aanleveren van de goederen moet u contact opnemen met de check-in medewerkers. De bevoren goederen moeten zijn voorzien van naam en adres van de eigenaar. Het is niet toegestaan om bevoren goederen mee te nemen naar IJsland. Deze service is gratis en Smyril Line is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan de goederen.

Let op: Transport van goederen voor commerciele doeleinden is alleen mogelijk via Smyril Line Cargo (tel: +298 309600 of cargo@cargo.is). 

Check-in

Alle passagiers mogen in de auto blijven tijdens het inschepen en ontschepen.

Het personeel aan boord probeert alle voertuigen zo snel mogelijk te laden en te lossen. Het kan echter voorkomen dat er in het hoogseizoen 800 voertuigen aan en van boord van de Norröna gereden en geplaatst moeten worden. Wij verzoeken u daarom rekening te houden met wachttijden van ca. 1 uur. 

Check in Hirtshals: Fjord Line, Container kajen 4, DK-9850 Hirtshals, Denemarken.
Check in Tórshavn: Eystarabryggja 2, FO-100 Tórshavn, de Faeröer Eilanden.
Check in Seyðisfjörður: Fjarðargata 8, IS-710 Seyðisfjörður, IJsland. 

Drinkwater aan boord

Het kraanwater aan boord van M/S Norröna is schoon. U kunt het gewoon drinken.

Elektriciteit

230 volt. De stopcontacten aan boord zijn gelijk aan de rest van Europa. Als u er niet zeker van bent, raden wij u aan een adapter mee te nemen. Het opladen van batterijen in uw voertuig/camper/caravan aan boord is niet toegestaan. Gasflessen dienen afgesloten te worden voor de overtocht. Er zijn twee stopcontacten in de hut aanwezig, maar niet naast het bed. .

Elektrische auto

Vanwege veiligheidsredenen aan boord, is het belangrijk dat u bij boeking Smyril Line informeert, dat u met een elektrische auto reist.

Gas aan boord

Campinggas (propaan en butaan) mag in maximaal 3 cilinders worden vervoerd, met een totaalgewicht van maximaal 47 kg, voor persoonlijk gebruik. De cilinders moeten onbeschadigd, verzegeld en beschermd zijn tegen hitte- en ontstekingsbronnen. Gasapparaten in campers mogen tijdens de overtocht niet worden gebruikt. Gasflessen moeten in het voertuig blijven en het vervoer van gas moet bij de check-in worden aangegeven. Het voertuig krijgt een sticker waarop staat dat het gas vervoert.as.

Huisdieren

Huisdieren mogen niet worden meegenomen naar IJsland.

Huisdieren mogen alleen naar de Faeröer Eilanden worden gebracht als het verblijf langer dan drie maanden duurt en onder speciale invoerregels. Smyril Line raadt passagiers aan om vóór de reis contact op te nemen met de lokale autoriteiten. Controleer de invoerregels op hfs.fo.

Het vervoer van huisdieren is onderhevig aan een toeslag, gebeurt op eigen risico van de eigenaar en valt onder speciale voorwaarden die met Smyril Line zijn overeengekomen.

Huisdieren zijn niet toegestaan in de hutten. Overtredingen leiden tot een schoonmaaktoeslag van DKK 3.000 / EUR 405.

Wanneer u met huisdieren reist, moet u een kooi reserveren samen met het ticket. De kooien zijn genummerd – 1–4 voor kleine kooien en 5–6 voor grote kooien. Bij het inschepen kunt u de sleutels van de kooien ophalen bij de receptie. Er geldt een borg van DKK 200, die wordt terugbetaald bij het inleveren van de sleutels.

Grote kooien meten 80 cm (B) x 115 cm (H) x 130 cm (D).
Kleine kooien meten 80 cm (B) x 55 cm (H) x 130 cm (D).

Internet en telefoonverbindingen

Tegen betaling kunt u aan boord bij de receptie toegang tot het internet kopen. Voor meer info en tarieven klik hier.  

Aan boord van M/S Norröna belt u via de satelliettelefoon. Dat betekent dat, als u belt of gebeld wordt, de kosten aanzienlijk hoger kunnen zijn.  

Kinderen

Ouders zijn ten alle tijde verantwoordelijk voor hun kinderen. Er is geen toezicht in het zwembad en fitness ruimte. Kinderen jonger dan 15 jaar zijn niet zonder ouderlijk toezicht welkom in het zwembad of fitness ruimte. 

Kinderwagen

U mag de kinderwagen van uw baby mee aan boord nemen. Maar u moet de kinderwagen uit veiligeheidsoverwegingen in uw hut zetten en niet op de gang.

Kluisjes

U kunt uw waardevolle bezittingen opbergen in een kluisje op dek 2 of 7. De kluisjes hebben twee afmetingen: Groot 88 cm (D), 60 cm (H) and 40 cm (D) en klein 78 cm (D), 40 cm (H) and 30 cm (B). De huur voor de kleine kluis is DKK 10 en DKK 20 voor de grote kluis. Elke keer dat u de kluis opent zijn er kosten aan verbonden. 

Liften

Er zijn twee liften voor en twee liften achter op het schip. Alle dekken zijn toegankelijk met de lift, behalve dek 1 waar zich het zwembad en de fitnessruimte bevinden. Als u problemen heeft met lopen, geeft u dat dan aan bij boeking, zodat wij u een hut kunnen geven in de directe nabijheid van een lift. 

Overschrijving per bank (alleen voor directe boekingen bij SML en niet via een verkooppartner)

Vermeld bij de overschrijving altijd het boekingsnummer:

Sparekassen Thy, Store Torv 1, DK-7700 Thisted
IBAN: DK3890830005545099
BIC: STHYDK21

Roken

Roken is alleen toegestaan in de rookruimte Hjallurin op dek 9. Deze beperking is van toepassing op zowel passagiers als bemanning. Roken is ten strengste verboden in de hutten aan boord. Overtreding van deze regels resulteert in een boete van € 203.

Scheepstijd

De tijd aan boord is Faeröerse tijd. Tijd op de Faeröer wordt gemeten met Greenwich Mean Time (GMT) tijdens de wintermaanden en de GMT + 1 uur tijdens de zomer. 

Speciale behoeften

M/S Norröna is voorzien van 6 hutten voor mindervaliden. De hutten zijn ruim en zijn te vinden op dek 5 en 6. De gang en badkamer is geschikt voor rolstoelgebruikers.

Bij het bestellen van tickets verzoeken wij u vriendelijk aan ons door te geven of u assisentie nodig heeft bij de incheck en voor de veiligheidsprocedure aan boord. U wordt vriendelijk verzocht zich uiterlijk 2,5 uur voor vertrek te melden bij de incheck. 

Tax Free teruggave

Als u vanuit IJsland terugreist naar huis, moet u uw Tax Free bonnen voor teruggave in een mailbox stoppen in Seyðisfjörður. Uw Tax Free bonnen worden door de IJslandse douane afgestempeld en naar de desbetreffende Taks Free instantie gestuurd, die het geld terugstort op uw betaalkaart. De betalingstermijn is circa 3 maanden.

Als u vanuit de Faeröer terugreist naar huis, moet u uw Taks Free bonnen laten afstempelen door de douane van de Faeröer. De douane is één uur voor vertrek uit Tórshavn aanwezig om de bonnen af te stempelen. De Taks Free bonnen worden dan terugbetaald in DKK bij de receptie aan boord.

Uitchecken

Passagiers wordt vriendelijk verzocht de hut uiterlijk 2 uur voor aankomst in de haven te verlaten. Deze informatie wordt via de boordomroep doorgegeven. 

Valuta aan boord

Het betaalmiddel aan boord is de Deense Kroon (DKK). U kunt echter ook betalen met EUR, USD en ISK bankbiljetten (munten worden niet geaccepteerd). U ontvangt het wisselgeld altijd in DKK.

De meeste creditcards worden een boord geaccepteerd. Er kan een slechte internetverbinding zijn waardoor deze niet altijd werken. Contant geld als extra betaalmiddel raden wij dan ook altijd aan. 

Het is niet mogelijk om aan boord geld te wisselen of op te nemen.

Verloren bezittingen aan boord

Neem contact op met de reception aan bord, tel:. +298 344900 of stuur een e-mail naar reception@norrona.fo als u uw eigendommen ben vergeten aan boord. Als uu de goederen toegestuurd wilt hebben moet u zelf de kosten betalen. Uw eigendommen worden ca. 1 maand aan boord bewaard.

Vloeibaar gas aan boord van M/S Norröna

Het is toegestaan om maximaal 20 liter extra vloeibaar gas aan boord van M/S Norröna te brengen. De tanks moeten van staal zijn en moeten voor dit doel worden goedgekeurd. Bij aankomst in IJsland: cliënten moeten bij aankomst contact opnemen met de douane in IJsland om het extra gas te betalen.

Zeeziekte

Bij de receptie kunt u indien nodig medicatie tegen zieziekte kopen. 

Ziekenhuis

M/S Norröna is uitgerust met een klein ziekenhuis. Het ziekenhuis heeft de benodigde (basis)medicijnen aan boord. De eerste officier is de ‘dokter’ aan boord en kan indien nodig eerste hulp verlenen. Het schip staat in direct contact met het ziekenhuis in Tórshavn. Als het nodig is, kan een dokter worden ingevlogen per helicopter of passagiers kunnen worden opgepikt om aan land naar een ziekenhuis te brengen. 

Zwangerschap

Zwangere passagiers kunnen tot week 35 van de zwangerschap met M/S Norröna varen. Dat is altijd op eigen risico. In de weken 31-35 van de zwangerschap moet  u een medische verklaring overleggen. M/S Norröna heeft geen arts aan boord.